杨泽业：商业的本质从买卖关系到服务关系的升级

商业的本质正在从“买卖关系”升级到“服务关系”，如果弄明白这句话，价值十万，百万不为过。

如何理解这句话呢？我从一个案例来给大家说明一下：

假设一个产品进货价10元，卖20元，获得10元的利润。

但是，出现了一个竞争对手，进货价10元，卖15元，那么你的销量就会大减，客户会转移到这个竞争对手的这里来下单。

在不久，又冒出一个竞争对手，进货价10元，卖12，把大家的利润都压挤了。

但是，永远都没有最低的人，可能还会出现亏本卖的人。赔钱卖只是拉拢客户，在其他产品上赚钱，很多人的生意就没法做了。

这就是现在的现状：企业，商家，卖家为了去库存，无休止的打价格战。

商业本质

大家都认为钱不好赚的时候，转机就是这个时候出现，有人说，进货10元我可以卖到20元，而不是亏本卖，我要将产品送货上门。

另一个人说，我可以卖到30元，我不仅送货上门，还提供专业的解答和咨询服务，随叫随到。

还会有人说，我可以卖到50元，我可以提供个性化定制服务。

这时候，就是完成了买卖关系到服务关系的升级。买卖关系的环境下，谁的价格低，谁就有客户，但是在服务关系的环境里，谁的服务好，谁就有客户。

这就是现在商业本质的变化，这就是商业的升级，未来比拼的不再是价格，而是服务能力！

所以：商业的本质正在从“买卖关系”升级到“服务关系”，你的服务做得越到位，产品的附加值就越高，有形的“商品价值”正在往无形的“服务价值”去升级！

做“服务升级”，是那种能够满足各种消费者、各种需求的服务，往往是定制性的，它对服务提供者的要求比较高：第一就是提供定制化的能力，第二就是对接消费者的能力。

未来所有的“经销商”都将变成“服务商”，他们不再依靠帮厂家售卖产品（赚差价）挣钱，而是依靠自己向消费者提供后续的增值服务赚钱。

而职业群主就是提供增值服务最好的一个角色，单是靠一个群主是无法提供多方位增值服务的，但是职业群主联盟可以提供支持，靠团队的力量提供多方位服务和整体解决方案，最大化提高每一个职业群主的服务能力和竞争能力。

提供定制化的服务由卖家内参的智囊团来完成，对接消费者由职业群主联盟来完成。

所以把自己定位为职业群主是时代发展的产物，是我们赚钱的最佳方式之一。

欢迎关注杨泽业的泽业营销网，下一节，我来说说《区隔竞争对手的杀手锏是什么》