柔性营销三十六计之小惠计(第十二计)

课程时间：2017年1月14日

课程讲师：丁瑞鸿总裁

课程地址：群英会 微信群

课程主题：柔性营销三十六计之小惠计(第十二计)

各位总裁大家周末好

时间过得好快啊，一晃又到周末了，

现在开始今天晚上的分享

柔性营销三十六计第十二计 小惠计

小恩小惠温暖人心 ，小利赢得人心

柔性营销三十六计之小惠计

佛说：一个人即使一无所有也可以给予别人七种东西——

颜施：即微笑处事；

言施： 鼓励赞美安慰的话；

心施：敞开心扉对人和蔼；

眼施：善义眼光给予别人；

身施：以行动帮助别人；

座施：谦让座位；

房施：有容人之心。

经常听到人们评论一个人说，他人缘好，会来事等等，为什么大家对他有好印象，可能因为这个人喜欢赞美别人，可能喜欢倾听，可能喜欢帮助别人，可能看到谁都会微 笑面对，等等这一切都是给予，都可以暖心，都可以让你获得好人缘，甚至都可以让 你最终受益颇深。

我们看到有的饭店门口有服务人员排队问候，说欢迎光临，有的老板走的时候出来开门，说慢走等等，这些都是暖心服务。

这些做的比较好的典型就是海底捞，我们看看两位网友去海底捞的真实感受描述。

我们看另一位网友的描述

海底捞做好了这些服务细节，然后再去互联网上发表话题，评论等，让你看到搜到的 评论内容，都想亲身去体会，谁又知道那些评论到底是真实的还是炒作。但是你看到 了就有想去亲身体验一次的念头。

服务如果做到这样，就真的不用愁客源了。口碑传播效果好。回头客多，店铺生意就 会越来越火

再讲一个菜市场卖菜的人利用小惠计如何在同行中脱颖而出的。

他就做了一个细节，就是顾客每次买完菜，无论多少，他都会包好以后，额外给你一 个非常结实，非常大的精美袋子，而这个袋子，你在菜市场购买菜，肉，等都能装的 下。

所以很多人到菜市场即使是只想买肉都想到他这里先买点菜，就是想得到一个袋子， 然后好去买别的东西。

而你真的想买菜的时候，自然第一个到他那里去买，另外你也不好意思只买一点点。 一般人都会故意多买一点，因为你会想给你那么大的袋子，如果只往里装一点点菜显 得太不好看了。

所以这个人就靠这样一个暖心服务，一个小恩小惠的细节，每天销量是同行的好几倍 。

我们把这样的点叫磁点，就是用这样的方法可以吸引顾客，如果你做生意设计了很多 这样的磁点，那么你的生意是不是会更加的好呢。

我们上一计，大恩计是策略，大布局，那小惠计，就是技术，细节。而成败往往决定于细节。
即使你布局再好，如果细节做不到位也会失败，这就是常说的细节决定成败。

比如有的人经常帮助别人，帮助别人的时候还喜欢骂人和背后说别人，也就是说帮人 的时候还得罪人。结果是力没少出，没得到半句好，因为细节没做好，帮人的同时又把人得罪了。尽管前面的理念，思路等都是对的，但是却失败在细节上。

很多做淘宝的，你收到货以后发现还有一篇手写的感谢信，感谢你购物，感谢你支持 ，在你感动之余，让你在评论的时候，千万要美言几句。然后好评后给你反几元钱现金等，你会拒绝好评吗。

虽然好评反现金这种购买好评的方式我们并不赞赏，因为有违真实，但是这样的方法 会让他的好评率大增，评论的内容看上去更诱人，反过来销量更大。

这也是小恩小惠小利赢得人心的典型方法。

以前你会说，我如何打造暖心的服务来吸引顾客。

以后你要说，我该如何比同行打造出更多的暖心服务来吸引顾客。

你想要生意好，就一定要想尽办法，比同行做得更好，细节，服务等做得更加到位。

如果你是羚羊，你就想办法比其它羚羊跑的快，不然就容易被狮子吃掉。

打造人性的细节，超越竞争对手，你才会成为赢家。

就拿卖菜的来进行思维延伸

你送精美购物袋，别人开始效仿，那么大家全都送这个，就失去实际意义，你想超越必须在别的地方提供更多的服务。

你可以把你的菜弄得最干净。

别人效仿后。

你可以进行臭氧解毒后装在包装盒里面。

或者直接卖不上化肥的绿色蔬菜

当升级到一定程度，你的同行还在一直效仿，那么你就可以把这种模式克隆到其它的 城市，你立刻就和别人不一样，因为你通过前面的升级，已经把每一个细节问题都处 理的非常好了。你已经从街边的麻辣烫级别升级到海底捞的级别了，那么在一个一般 的市场，你绝对是老大。

把这种卖菜的思维复制到你现在的事业上，也是一样的。

比如你是做直销的。你也是不断打造更多的细节，升级你的营销方案。那么你就永远 走在别人的前面。

比如别人一个一个进行沟通寻找客户，你通过公众平台合作，推广，快速的筛选出目标客户。是不是效果提高成百上千倍。

别人一个一个讲解，一个一个沟通，你通过集中办卡，同一时间引爆，让大家借助活 动集体借力，快速赚钱。这种同时引爆的模式是不是比单独沟通效果要提高上几十倍 。

然后你通过消费等于投资的方式，和独特的生态商业模式系统。是不是又提高无数倍 。

多种效果叠加的时候就会产生很强的裂变效应。

比如，

增加客户数量效果提高三倍

客户成交率提高三倍

客户成交额提高三倍。

客户重复购买率提高三倍。
那么总效率提高多少呢，很多人会说是十二倍，其实是八十一倍。
如果把三换成一百呢，那就不是四百倍，而是一亿倍。

所以好的细节打造，完全可以实现惊人的裂变。

而细节的打造来自于你细心的观察和学习。

小惠计就分享这么多，

我们下周六第十三计 点穴计
给媒体点穴，给企业点穴，给个人点穴

学会本点穴计，让你商场如意，情场得意，就像过去的武林高手一样，胜负往往在于 举手之间。

（和以往一样来一张36计的全家福）

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