【视频】朱丹超级搜索术第11课-问题驱动–打造如何高效解决问题的终极搜索思维和逻辑（18:53）

从搜索方法到问题思维：搜索技能、搜索引擎，包括搜索到的网站，未来随时可能修改、过时、甚至消失，就像这个时代的很多技能一样。社会在发展，也许在未来大家都使用爬虫大数据挖掘在看问题的时候，这项搜索技能也过时了，但是唯一不会被淘汰的就是解决问题的智慧和思维。

1、问题驱动：高效行动的秘密

什么是问题驱动？以解决问题出发。

学会问题，是最重要的基础能力。大家适应了问题早已准备好，只需要回答标准答案的应试思维。当我们面对复杂的真实社会，最大的挑战是如何发现真正的问题。因为真实的世界大部分事件是没有标准答案的，接受问题和解答的不确定性，才是正解。如果说拿到问题，套用公式，得到答案是简单的线性思维的话，我们更需要的恰恰是非线性思维方式

识别问题：问题分为需要解答和解决的问题，Question和Problem，思路是不一样的。搜索可以解答90%的问题，剩下的10%可以交给哲学。但是我们要解决的问题其实比我们原本想的要复杂得多。

如何提出好问题？判断该问题是不是有价值、够明确。

场景1:

如果我的目标是：想成为一个搜索很厉害的人。

有价值的问题：我该不该报名搜索课？

原因：课堂能够提供搜索技巧；可以帮我实际解决问题。

如何找到有价值的问题？分解问题可以帮助我们更容易审视问题的全貌，也更能够让我们意识到如何着手去解决问题。一旦分解了问题，就能够立刻找到问题所在，然后立刻采取行动，这是问题驱动方式思维带来的高效行动的秘密。

如何分解问题呢？其实就是沿着问题的方向，深入地挖掘清楚，直到挖掘到一个能够真正指导行动的答案为止。

场景2:

表层问题：如何给孩子填报高考志愿？

问题分解：

中层问题拆解：被目标学校录取；考查目标学校的竞争力。

底层问题搜索：分数线；热门度；平均薪水。

问题思维的哲学：世界上99%的问题都可以通过思考、搜索和行动来解决。剩下的1%不能解决的，就交给哲学。

建立问题思维，可以减少人生的烦恼。涉及到情感相关的问题，付出爱是最好的解决办法。如果你的脑袋在一个问题上花了很多时间，却怎么也想不通，那就叫烦恼，暂时先不要去想它。

2、从问题到行动：实用的行动思维模型

为了更好地去用行动解决问题，我们可以用到哪些思维模型呢？

思维模型1：多角度观察者

多给自己一个角度去思考问题。虽然不能看到事情的全貌，但是多一个角度总对事情的理解会更深刻一些。

思维模型2：学会联系

一般看到的信息是散落的、无规则的、成点状的，而联系的方式可以多种多样。

（1）学会就近连接，让信息不再散乱，而连接会让我们的信息变得更加强大。可以借助思维导图工具，可以增强我们管理、应用信息的能力。

（2）打破就近思维，学会发散链接，方便我们触达很多信息。比如各种整理软件和插件，一键直达各类文档。可以让我们处理问题的时候只通过零散的关键词就可以搜到很多信息，与当下要解决的问题关联起来。还是可以用思维导图来发散思维，想到任何灵感都可以先放进来，后续再做归纳整理。

（3）随时准备发现问题，引爆灵感创意，寻找解决思路。用印象笔记去管理随时随地产生的创意和灵感，或者是问题的解决思路。

思维模型3：系统联想思维

在前面的思维基础上，如果深入进化，连接所有的信息点，就可以逐渐培养系统性的思维方式，这是下节课要讲的重点。

思维模型4：空·雨·伞

参见吸收应用：会整理还不够？教你吸收、联想、输出、应用！极致简便地解决问题的思维模型。

3、搜索中国解决问题的框架步骤

搜索问题的流程，也是对前面所有案例的一个操作方法和逻辑的总结。

（1）分析真实问题

（2）搜索有效信息

（3）获取外部资源

（4）评价获得的信息

（5）信息整理和管理

（6）最终解决问题

想要做到如火纯青的水平，必须每天刻意地要求自己用这样的思考方式和技能。那么对于真正解决问题的我们，又可以从哪些角度来实施呢？

高效解决问题的心法就是为最终解决问题负责：会找线索，学以致用！

场景2：很多人生活都会面临的一个烦恼是：我要不要换工作？在汽车行业当工程师的小林就遇到要不要换工作的问题，如果它真的在困扰你，第一步不要把它当烦恼，把它当问题。
这时6W2H模型（Why,What,When,Where,Who,Which,How,How much）派上用场了，先回答以下问题：

（1）Why：为什么想换工作？

（2）What：想换什么工作？

（3）When：什么时候找？

（4）Where：去哪里找？

（5）Who：谁可以推荐我？

（6）Which：具体哪个方向？

（7）How：如何行动？

理清这些问题后：

（1）接触原始信息：未经过任何加工过滤的信息，比如和同事聊天，找重要客户，同行业其他人的信息等等。这些原始信息都会帮我们了解真实情况，获取新的视角，从而从中吸取他人的智慧。

（2）掌握基本知识：行业动态，市场结构，业内领先的商业模式和技术，未来的行业趋势等等。我们先从整体上看一下业内的竞争者、潜在进入者、业务上游、替代品、业务下游的情况。

（3）删减琐碎的信息：按重要程度，会对行动的关键因素产生非常重要的影响；如果非常紧急，是否要快速处理掉。把之前大量的不重要不紧急的统统删掉。优先处理重要又紧急的事情。把大块时间永远都要腾出来去做那些重要但不紧急的事情，以免有一天他们变得重要又紧急。

（4）目标推导我们的行动：先审视一下自己未来的5年目标，5年后在职场上要走到什么位置；再倒推一下自己的3年目标，3年后我应该在做什么；具体再落实到今年的目标，当前我要做什么。

场景3：如何用电梯演讲，三分钟有效地把自己展现给他人？

你恰巧跟你的老板或者客户同时乘坐一台电梯，电梯里有3分钟时间，你有一个很好的方案，你如何用好这3分钟的时间，把你的方案推销出去？
关键是讲一个打动人的故事：第一步，充分搜集一手素材；第二步，用逻辑组织材料；第三步，用数据支撑观点；第四步，事前反复演练，充分准备。

如何利用数据快速说服别人？

首先，找到相关的数据信息；然后，可视化信息流程；最后，获得支撑信息的点。

4、这些能帮助你继续成长的书籍

《你的灯亮着吗？》会给我们思考能力的提高提供一些启迪性的帮助。全书分为6个主题，每个主题由若干生动的又非常具有警戒意义的故事作为主线，通过对故事当中实际问题的解决，作者会对一些重要的问题解决领域会有一些很有建树的观点。其中书中会回答：人们如何思考？人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理？对于某些特定的问题，人们会用什么样的角度去思考？对问题的核心本质是什么给出了深刻的见解。

《探索需求：设计前的质量》这是一本关于软件与系统设计的质量和需求探索的书，书里有很多的思想是值得我们去借鉴的，包括：发现真正的需求是什么？如何分析问题？如何提高项目的成功率？如何把我们生活当中的各种事情当成项目来思考？如何利用系统性思维去解决现实当中的问题？

《麦肯锡教我的思考武器：从逻辑思考到真正解决问题》用有力的思考去解决工作当中的真正的问题。当你在面对眼前的工作时，最好慢一点动手，因为判断比动手更重要：要确定完成这项工作的目的是什么？真正的问题究竟是什么。