【视频】朱丹超级搜索术第12课-系统思维—告别碎片信息知识！搭建系统有序的知识体系（21:59）

系统思维的初级应用——框架思维分为3阶段：

（1）发现问题

（2）构建框架，明晰关键

（3）高效执行，检查调整

1、框架思维：复杂思考的秘诀

工作中碰到难题时，是不是有一套找到原因的方法，能迅速抓住问题的根源？

辛苦熬夜时，是不是抓住了某种考试规律，就能轻松通过？

该不该出国时，能不能有个模型，能很快地做出判断？

面对这些问题时，为什么有些人游刃有余，有些人一团乱麻？其实人与人之间的智力差距非常小，那决定每个人解决问题能力高低的关键在哪里呢？就在于你有没有一个思考框架。优秀的思考框架能让你具备深刻的洞察能力，从一团乱麻中快速找到线头，从而高效解决问题。

我们思考水平往往只能应付找答案，或凭个人喜好做判断。而复杂思考的秘密在于思考框架。但生活、工作中，更为重要的问题，往往是第三类——逻辑分析类问题。比如：我应该选择出国进修还是继续工作呢？如何才能管理好时间？工作很努力但老板却不认可，怎么办？这些问题都需要我们有一个框架。系统思维是将知识对象作为系统来思考的，而框架是对系统的一种简化。如果在一定范围内，用框架代替系统作为思考对象，既能够发挥系统思维的优点，又大大降低了思考难度。

场景1:老板让我做一个公司净资产收益率的分析，如果我没学过财务，连基本的概念都不知道，怎么开始分析呢？

框架思考的一个基础就是利用现成的资源，比如找模板。如果你找到一个杜邦分析的模板，你只要将销售额、成本、负债等数据填进去，就能自动计算出来净资产收益率。是不是一下子就搞定了？

解决问题的时候如果能站在前人的肩膀上，多多运用成熟的现成框架，处理起来就很容易而且又快又好。如果能将自己每次处理的经验也提炼为框架的话，就能做到举一反三。

2、解决问题的基本路径

场景2:你是一家餐厅的老板，有天你的员工给你反馈，很多人都说我们店太贵了，你会怎么做？

简单思维：太贵了，那就降价！降多少？

中级思维：员工说很多人，是多少人？占比多少？

复杂思维：至少再多问几个为什么，是真的贵吗？什么原因？服务不够好？食材不够好？

问题分析的基本步骤：发现问题，分析问题，解决问题。系统解决的框架：界定问题，构建框架，明晰关键，高效执行，调整检查。其中，界定问题最重要，重要度占比99%！因为界定问题探究问题的本质，直击问题根源。

用6W2H模型可以更好的帮我们提出更好的问题：其中在6W中挑选关键因素提问，有可能只需要问清楚（2H）怎么做！在现实问题中，不需要严格遵循6W2H模型，只需要问清楚几个关键点就可以了。

多问清楚，提前预防风险。比如，领导在会上给你布置了一个任务，做竞争对手的产品调研报告。你会如何回答呢？如果你直接回复“好的”。那等你真正动手的石斛，你会知道要分析哪些竞争对手吗？什么时候交呢？有没有人配合你？如果要购买的资料有预算吗？万一，领导布置完任务就出国了，你是自己猜着做呢，还是等领导回来再说？

分析问题的框架有两个来源，第一个是选用现成的框架，第二个是自己构建框架。在刚开始学习的时候，先掌握好现成的框架，不仅可以学习的效果更好，而且在工作学习中，这种方法的应用频率都非常高，也远远高于自己构建框架的实用性。选用框架有2个步骤，第一步是直接寻找框架，就像解数学题一样找到适合的公式定理；第二步按照框架分解逻辑树，就想往数学公式里代入实际的数据一样轻松。

比如解决问题的STAR模型：

场景3：面试时经常被问到过往的工作经验，怎么回答？

S(Situation):事情是在什么情况下发生的？——公司宣传改版

T(Task):你的任务是什么？——你来负责方案

A(Action):你采取了什么行动？——和同事沟通，克服阻碍

R(Result):产生了什么样的结果？——事情顺利进行

帮助下属的GROW模型：

G(Goal):帮属下确认目标

R(Reality):帮下属人情状况

O(Option):通过提问帮下属找到方案

W(Will):与下属确认，一起制定行动计划

框架问题关键：

（1）海量框架调用；

（2）知道使用条件。

通过培养搜索技能，可以随意地搜索到海量的信息让一切信息为你所用，成为你的个人智囊。并且不断学习，更新知识，保持先进。

3、系统思考的工具和方法

如果没有现成的框架怎么办？那就需要自己利用工具提炼框架了，比如Xmind。

系统思考3步走：

（1）头脑风暴：不管想到什么，先写下来；

（2）归纳整理：把想到的点子整理好；

（3）形成框架：组合梳理，形成框架。将第二步连线归纳的结果，转化成矩阵图、流程图或者逻辑树等更容易理解的形式。

让框架更完善的MECE原则：

Mutually Exclusive Collectively Exhaustive——不重复，不遗漏。

4、高效行动的指南

把问题分析清楚之后，最关键的还在于如何高效地执行。

影响个人执行力的最大的障碍是计划。一谈到计划，脑海中就浮现出了密密麻麻的时间计划表，甚至精确到分钟。但这些计划常常都会成为拖延症的炮灰。这种把人当机器的方法往往是成功学所倡导的，并不实用。比如这周排满了5天的活，没有状态，反而不如找1天来做。不做时间管理而做个人管理，个人的执行力立马就上一个台阶。这种方法的基本原则就是：

(1)要事第一：找出最关键的一件事，优先完成它；

(2)保持弹性：安排计划时以周为单位，同时保证每天40%的时间都是空白的。

无论是个人、团队还是整个组织，执行力高效的关键反而不在执行本身，而是执行的检查调整上面。因为人都是有惰性的，而且不及时对执行偏差做调整，就会做很多无效的努力甚至适得其反。最常用的框架就是PDCA的一个循环。PDCA将质量管理分为4个阶段。

P(Plan):计划

D(Do):执行

C(Check):检查

A(Action):行动

5、书籍推荐

《咨询的奥秘：咨询师的百宝箱》是畅销书《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》续集，在计算机和咨询界非常有影响力的大师温伯格的书籍。书里展示了智慧盒、金钥匙、勇气棒、祈愿杖等16种工具，对于我们自身具备但又常常忽略掉的才干，不仅是本咨询手册，更折射出丰富的人生智慧。

《系统思维：复杂商业系统的设计之道》这本书以科学研究的成果为基础，用丰富的实战经历作为支撑，简明扼要地提炼出系统思维的规律。

《金字塔原理》介绍了一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的表达方式。只要表达，值得拥有。